더케이에듀 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 지식공동체(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 더케이에듀 및 관련 온라인 교육 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (사업자 정보)
회사의 사업자 정보는 다음과 같습니다.
1. 상호: 주식회사 지식공동체
2. 대표자: 이종연
3. 사업자등록번호: 495-87-02508
4. 주소: 경기도 하남시 미사대로 510, 5층 530호(덕풍동, 한강미사아이에스비즈)
5. 홈페이지: https://thekedu.co.kr
6. 개인정보보호책임자: 김대영 (linux1072@gmail.com)
7. 통신판매업 신고번호: 제2025-서울강서-1827호
제3조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹, 기타 온라인 채널을 통하여 제공하는 온라인 교육, 학습관리, 시험, 수료증, 자격증 신청, 결제, 고객지원 등 제반 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자, 숫자 또는 이메일 주소 등의 조합을 말합니다.
4. "비밀번호"란 회원 본인 확인과 회원정보 보호를 위하여 회원이 설정한 문자, 숫자, 특수문자 등의 조합을 말합니다.
5. "콘텐츠"란 회사가 서비스에서 제공하는 온라인 강의, 영상, 교재, 시험문항, 이미지, 텍스트, 학습자료, 기타 교육 관련 자료를 말합니다.
6. "유료서비스"란 회원이 회사가 정한 이용요금 또는 발급비 등을 결제하고 이용하는 서비스를 말합니다.
7. "자격과정"이란 회사가 제공하는 온라인 교육과정 중 민간자격 취득 준비, 시험 응시, 자격증 신청 등과 연계되는 과정을 말합니다.
8. "수료증"이란 회사가 정한 학습 기준을 충족한 회원에게 발급하는 교육과정 이수 확인 문서를 말합니다.
9. "자격증"이란 과정별 자격관리 기준에 따라 시험 합격 등 발급 요건을 충족한 회원이 별도로 신청하여 발급받는 자격 증서를 말합니다.
10. "게시물"이란 회원이 서비스 이용 중 작성하거나 등록한 글, 이미지, 파일, 댓글, 문의 내용 등을 말합니다.
제4조 (약관의 게시와 개정)
① 회사는 회원이 이 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자, 개정 내용 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
④ 회원이 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 개별 서비스 안내, 환불정책 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.
제5조 (이용계약의 체결)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 원칙적으로 회원가입 신청을 승낙합니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의 또는 정보를 사용한 경우
2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청한 필수 정보를 제공하지 않은 경우
3. 이전에 약관 위반 등으로 회원 자격을 상실한 이력이 있는 경우
4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우
5. 서비스 운영 또는 기술상 승낙이 어려운 경우
6. 기타 관련 법령 또는 이 약관을 위반하여 신청한 경우
③ 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 표시한 시점으로 합니다.
④ 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 회원 등급, 권한, 이용 범위 등을 구분하여 제공할 수 있습니다.
제6조 (회원정보의 관리 및 변경)
① 회원은 서비스 내 회원정보 관리 화면을 통하여 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 서비스 운영 및 본인 확인을 위해 필요한 일부 정보는 수정이 제한될 수 있습니다.
② 회원은 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
③ 회원이 변경사항을 수정하지 않거나 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제7조 (개인정보 보호)
① 회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
② 개인정보의 처리 및 보호에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
③ 회사가 운영하는 공식 서비스 이외의 외부 사이트에는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.
제8조 (아이디 및 비밀번호 관리)
① 회원의 아이디와 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 아이디와 비밀번호를 제3자에게 제공하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 회원은 아이디 또는 비밀번호가 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
④ 회원이 이를 알리지 않거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제9조 (회원에 대한 통지)
① 회사는 회원에게 통지할 사항이 있는 경우 회원이 등록한 전자우편, 휴대전화, 서비스 내 알림, 공지사항 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다.
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 보안시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공개하며 이를 준수합니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하고, 처리 과정 및 결과를 전자우편, 게시판, 1:1 문의 등으로 안내합니다.
④ 회사는 서비스 개선, 장애 대응, 고객지원 등을 위해 필요한 범위에서 시스템 점검 및 운영 조치를 할 수 있습니다.
제11조 (회원의 의무)
회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 정보 등록 또는 타인의 정보 도용
2. 회사 또는 제3자의 권리, 명예, 신용, 업무를 침해하거나 방해하는 행위
3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
4. 콘텐츠의 무단 복제, 녹화, 다운로드, 배포, 판매, 공유 또는 공중송신
5. 아이디, 수강권, 자격증 발급 권한 등 서비스 이용권한을 제3자에게 양도·대여·판매하는 행위
6. 부정한 방법으로 진도율, 시험 결과, 수료 또는 자격증 발급 요건을 조작하는 행위
7. 악성코드, 자동화 프로그램, 비정상 접속 등을 통하여 서비스 운영을 방해하는 행위
8. 외설적, 폭력적, 차별적, 불법적이거나 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위
9. 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위
10. 기타 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
제12조 (서비스의 제공)
① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.
1. 온라인 교육 콘텐츠 제공
2. 학습 진도 관리 및 이어보기 기능
3. 온라인 시험 및 평가 서비스
4. 수료증 발급 서비스
5. 자격증 신청 및 발급 관련 서비스
6. 결제 및 주문 관리 서비스
7. AI 챗봇, 1:1 문의, 공지사항, FAQ 등 고객지원 서비스
8. 기타 회사가 정하는 교육 및 부가 서비스
② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 장애, 보수, 교체, 통신두절, 운영상 필요가 있는 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
③ 회사는 정기점검 또는 긴급점검이 필요한 경우 사전 공지합니다. 사전 공지가 어려운 부득이한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제13조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
② 유료서비스의 주요 내용, 이용방법, 이용시간, 이용요금 등에 변경이 있는 경우 회사는 변경 전 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
③ 무료로 제공되는 서비스는 회사의 운영정책에 따라 변경, 제한 또는 중단될 수 있으며, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.
제14조 (자격과정 및 민간자격 안내)
① 회사는 과정별 자격명, 자격 종류, 등록번호, 자격관리기관, 발급비용, 검정기준, 환불규정 등 자격 관련 정보를 과정 상세페이지 또는 별도 안내 화면에 표시합니다.
② 회사가 제공하는 자격과정 중 등록민간자격은 「자격기본법」에 따라 등록된 민간자격 과정입니다. 단, 국가공인자격으로 별도 표시된 경우를 제외하고 등록민간자격은 국가자격 또는 국가공인자격이 아닙니다.
③ 회원은 수강신청 또는 자격증 발급 신청 전 과정 상세페이지의 자격 정보, 비용, 발급 조건, 환불규정, 활용 범위 등을 확인하여야 합니다.
④ 자격의 활용 가능성은 기관, 기업, 채용처, 관련 법령 및 개별 기준에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 과정 상세페이지에 표시한 내용 외의 취업, 승진, 학점 인정, 국가공인 효력 등을 보장하지 않습니다.
제15조 (수강신청 및 수강 승인)
① 회원은 회사가 정한 절차에 따라 교육과정을 신청할 수 있습니다.
② 유료 과정은 결제가 정상적으로 완료된 후 수강이 승인됩니다. 무료 과정은 신청 절차 완료 후 수강이 승인될 수 있습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우 수강신청 승인을 제한하거나 유보할 수 있습니다.
1. 결제가 완료되지 않은 경우
2. 결제 금액이 신청 금액과 일치하지 않는 경우
3. 회원정보가 불명확하거나 본인 확인이 필요한 경우
4. 서비스 운영 또는 기술상 문제가 있는 경우
5. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우
④ 회사는 수강신청 승인을 제한하거나 유보하는 경우 가능한 범위에서 그 사유를 안내합니다.
제16조 (결제 및 유료서비스)
① 회원은 회사가 정한 결제수단을 이용하여 유료서비스를 결제할 수 있습니다.
② 결제금액, 수강료, 자격증 발급비, 배송비, 할인금액 등은 결제 화면 또는 과정 상세페이지에 표시된 기준에 따릅니다.
③ 결제수단 제공업체 또는 전자결제대행사의 장애, 점검, 정책 변경 등으로 결제가 제한될 수 있습니다.
④ 회사는 필요한 경우 결제수단, 결제 방식, 프로모션, 쿠폰 정책 등을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 사전에 안내합니다.
제17조 (수강 취소 및 환불)
① 회원은 관계 법령 및 회사의 환불정책에 따라 수강 취소 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
② 평생교육 관련 학습비 반환사유가 발생한 경우 「평생교육법 시행령」 제23조 및 별표 3의 학습비 반환기준 등 관련 법령에 따라 처리합니다.
③ 전자상거래 관련 청약철회, 계약해제, 환불 등에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.
④ 이미 학습을 시작한 콘텐츠, 수강기간이 경과한 과정, 이벤트성 강좌, 할인·쿠폰 적용 과정, 패키지 과정, 비정규·특별기획 과정 등은 관계 법령 및 결제 당시 고지된 환불정책에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
⑤ 자격증 발급비, 배송비, 재발급비 등은 발급 또는 배송 절차 진행 여부에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 다만 회사의 귀책사유로 오발급, 미발송, 중복결제 등이 발생한 경우 회사는 환불 또는 재발급 등 필요한 조치를 합니다.
⑥ 회원은 환불 신청 시 회사가 요청하는 본인 확인 정보, 결제 정보, 환불 계좌 정보 등을 정확히 제공하여야 합니다.
제18조 (시험 및 평가)
① 회사는 과정별 기준에 따라 온라인 시험, 과제, 평가 등을 제공할 수 있습니다.
② 시험 응시 가능 조건, 합격 기준, 재응시 가능 여부, 응시 기간 등은 과정 상세페이지 또는 시험 안내 화면에 따릅니다.
③ 회원이 부정한 방법으로 시험에 응시하거나 결과를 조작한 경우 회사는 시험 결과를 무효 처리하고 수료, 자격증 발급, 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 시험문항, 정답, 해설, 평가자료 등은 회사 또는 권리자의 지식재산으로 보호되며 무단 복제, 저장, 배포, 공유할 수 없습니다.
제19조 (수료증 및 자격증 발급)
① 수료증은 회사가 정한 과정별 학습 기준을 충족한 회원에게 발급할 수 있습니다.
② 자격증은 과정별 자격요건, 시험 합격, 발급비 결제, 회원정보 확인 등 회사가 정한 기준을 충족한 경우 신청할 수 있습니다.
③ 회원이 입력한 성명, 생년월일, 주소 등 발급 정보가 부정확하여 발생한 오발급, 배송 지연, 재발급 비용 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
④ 회사는 자격증 발급 전 회원에게 발급 정보 확인 절차를 요구할 수 있습니다.
⑤ 자격증 발급 및 배송 기간은 과정, 결제, 검수, 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
제20조 (AI 챗봇 및 고객지원)
① 회사는 회원의 편의를 위하여 AI 챗봇, FAQ, 1:1 문의 등 고객지원 서비스를 제공할 수 있습니다.
② AI 챗봇의 답변은 일반적인 안내 및 상담 보조 목적으로 제공되며, 최종적인 서비스 이용 조건, 결제, 환불, 자격증 발급 여부는 회사의 공식 안내와 운영정책에 따릅니다.
③ 회원은 AI 챗봇 또는 문의 게시판에 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드번호 전체, 민감정보 등 불필요한 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.
④ 회사는 서비스 품질 개선, 상담 이력 확인, 분쟁 대응을 위하여 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 상담 이력을 보관할 수 있습니다.
제21조 (게시물의 저작권 및 관리)
① 회원이 서비스에 작성한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 작성자에게 귀속됩니다.
② 회사는 서비스 운영, 노출, 홍보, 개선을 위해 필요한 범위에서 회원의 게시물을 사용할 수 있으며, 이 경우 관련 법령을 준수합니다.
③ 회원의 게시물이 관련 법령, 이 약관, 운영정책을 위반하거나 권리침해 우려가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 게시물의 노출 제한, 삭제, 임시조치 등을 할 수 있습니다.
④ 회원은 본인이 작성한 게시물로 인해 발생하는 법적 책임을 부담합니다.
제22조 (콘텐츠 및 지식재산권)
① 서비스 및 콘텐츠에 대한 저작권, 상표권, 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제, 녹화, 캡처, 다운로드, 배포, 전송, 판매, 대여, 공유하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
③ 회원이 제2항을 위반하여 회사 또는 권리자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
제23조 (이용계약 해지 및 회원 탈퇴)
① 회원은 언제든지 서비스 내 회원정보 관리, 고객센터, 1:1 문의 등을 통하여 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회원 탈퇴를 처리합니다.
③ 회원 탈퇴 시 수강 이력, 결제 이력, 수료·자격증 발급 이력 등은 관련 법령, 분쟁 대응, 증명서 발급, 교육 이력 관리에 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다.
④ 회원이 탈퇴하더라도 회원이 공개 게시판 등에 작성한 게시물은 자동 삭제되지 않을 수 있으며, 삭제를 원하는 경우 탈퇴 전 직접 삭제하거나 회사에 요청하여야 합니다.
제24조 (기록 보존)
회사는 관련 법령에 따라 다음 각 호의 정보를 보존할 수 있습니다.
1. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
5. 서비스 이용 관련 접속기록: 관련 법령에서 정한 기간
6. 시험, 수료, 자격증 발급 및 교육 이력에 관한 기록: 증명서 발급, 민원 처리, 분쟁 대응 및 회사 내부 보존 기준에 따른 기간
제25조 (이용제한)
① 회사는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구 이용정지, 수강 취소, 시험 무효, 자격증 발급 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
② 명의도용, 결제도용, 콘텐츠 불법 복제·유포, 시험 부정행위, 해킹, 악성프로그램 배포 등 중대한 위반행위가 있는 경우 회사는 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회원은 이용제한 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
④ 회사는 이의신청이 정당하다고 판단하는 경우 이용제한 조치를 해제하거나 조정할 수 있습니다.
제26조 (책임제한)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 기간통신사업자의 장애, 클라우드·호스팅 장애, 기타 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스에 게시한 정보, 자료, 의견의 신뢰도, 정확성 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
⑤ 무료로 제공되는 서비스는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임이 제한될 수 있습니다.
제27조 (손해배상)
① 회사 또는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
② 회원이 불법행위 또는 약관 위반으로 회사에 손해를 발생시킨 경우 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제28조 (분쟁 해결)
① 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
② 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
③ 전자상거래 관련 분쟁은 관련 법령에 따라 소비자분쟁조정기관 등을 통해 조정 신청을 할 수 있습니다.
제29조 (준거법 및 관할법원)
① 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
② 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」 등 관련 법령에 따른 관할법원에 제기합니다.
제30조 (규정의 준용)
이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「평생교육법」, 「자격기본법」 등 관계 법령과 회사의 개별 운영정책 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 07월 01일부터 적용합니다.
