FAQ

A. 과정별로 설정된 진도율 조건(보통 80% 이상)을 달성한 후 응시할 수 있습니다. 마이페이지 > 내 학습에서 진도율을 확인하세요.

A. 로그인 화면 하단의 "아이디/비밀번호 찾기" 링크를 클릭하세요. 가입 시 등록한 이름과 이메일 주소로 본인 확인 후 새 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

A. 수료증은 본원(공동체원격평생교육원)에서 발급하는 이수 증명 서류이며, 자격증은 민간자격증 취득 시험에 합격한 후 자격증 발급 기관에서 별도로 발급됩니다. 수료증만으로도 법정교육 이수 증빙에 활용 가능합니다.

A. 무료 과정은 로그인 후 해당 과정 상세 페이지에서 "무료 수강신청" 버튼을 클릭하면 바로 수강할 수 있습니다. 별도의 결제 과정이 없습니다.

A. 과정마다 수강 기간이 다릅니다. 각 과정 상세 페이지에서 "수강 기간"을 확인해 주세요. 일반적으로 자격증 과정은 60~90일, 법정교육 과정은 30일입니다. 수강 기간 내에 수료하지 못하면 학습 이력이 보존되지만 재수강 신청이 필요할 수 있습니다.

A. 네, 횟수 제한 없이 재응시 가능합니다. 최고 점수가 기록되며, 60점 이상이면 합격 처리됩니다.

A. 로그인 후 마이페이지 > 정보수정에서 변경하실 수 있습니다. 단, 이미 발급된 수료증에는 변경 사항이 반영되지 않으므로, 중요한 정보는 결제 전에 반드시 확인해 주세요.

A. 진도율 80% 이상 달성 + 수료 시험 60점 이상 합격 시 자동으로 수료증이 생성됩니다. 마이페이지 > 내 학습 > 수료증 보기에서 출력하거나 PDF로 저장하실 수 있습니다.

A. 토스페이먼츠를 통해 신용카드, 체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이)를 지원합니다.

A. 다음 방법을 순서대로 시도해 보세요. ① 인터넷 연결 상태 확인 ② 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 ③ 캐시/쿠키 삭제 후 재시도 ④ Chrome 또는 Edge 브라우저 사용 권장. 그래도 문제가 지속되면 1:1 문의에 화면 캡처와 함께 남겨주세요.

A. 시험 중 브라우저를 닫거나 세션이 끊기면 해당 응시가 미제출로 처리됩니다. 다시 접속하면 새 시험을 응시하실 수 있습니다.

A. 현재 온라인 탈퇴는 지원하지 않습니다. 1:1 문의로 탈퇴 요청을 남겨주시면 영업일 3일 이내 처리해 드립니다.

A. 자격증 시험 응시는 해당 자격증 발급 기관(예: 한국직업능력개발원 등록 민간자격 관련 기관)에 별도로 신청하셔야 합니다. 본원 과정 수료 후 응시 자격이 주어집니다. 과정 상세 페이지에서 자격증 관련 기관 정보를 확인해 주세요.

A. 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 과정을 10% 미만 수강한 경우 전액 환불이 가능합니다. 환불 요청은 1:1 문의로 남겨주시면 영업일 2~3일 이내 처리됩니다.

A. 네, 스마트폰과 태블릿의 웹 브라우저를 통해 수강 가능합니다. Chrome 또는 Safari 최신 버전을 권장합니다. 전용 앱은 현재 개발 중이며 출시 후 공지사항을 통해 안내드리겠습니다.

A. 아니요, 문제 풀에서 무작위로 출제됩니다. 매 응시마다 다른 문제가 출제될 수 있습니다.

A. 수료증의 정보는 결제 전 입력된 회원 정보를 기준으로 발급됩니다. 결제 전 마이페이지 > 정보수정에서 생년월일을 정확히 수정해 주세요. 이미 발급된 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 재발급을 도와드립니다.

A. 현재 세금계산서 발급은 지원하지 않습니다. 법인 수강의 경우 별도 문의해 주시면 안내드리겠습니다.

A. 네, 학습 진행 상황은 자동으로 저장됩니다. 다음에 접속하면 이전에 시청한 지점부터 이어서 수강하실 수 있습니다.

A. 본원에서 발급하는 수료증 자체에는 유효 기간이 없습니다. 단, 법정교육 이수 인정 기간은 관련 법령에 따라 다를 수 있으므로, 소속 기관에 확인하시기 바랍니다.

A. 네, 결제가 승인되면 즉시 수강 신청 처리됩니다. 마이페이지 > 내 학습에서 바로 확인하실 수 있습니다.

A. 수강 기간이 만료되면 강의 재생이 제한됩니다. 단, 이미 발급된 수료증은 계속 출력 가능합니다. 재수강이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.