더케이에듀 개인정보 처리방침
주식회사 지식공동체(이하 "회사")는 더케이에듀(thekedu.co.kr) 온라인 교육서비스를 운영함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수합니다. 회사는 개인정보 처리 절차와 기준을 안내하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 더케이에듀 회원가입, 온라인 강의 수강, 시험 응시, 수료증 발급, 자격증 신청·발급, 결제, 환불, AI 챗봇, 1:1 문의 등 회사가 제공하는 서비스 전반에 적용됩니다.
[사업자 정보]
- 회사명: 주식회사 지식공동체
- 서비스명: 더케이에듀
- 대표자: 이종연
- 사업자등록번호: 495-87-02508
- 주소: 경기도 하남시 미사대로 510, 5층 530호(덕풍동, 한강미사 아이에스비즈)
- 개인정보책임자: 김대영(linux1072@gmail.com)
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 회원 관리
회원 식별, 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 중복가입 확인, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 회원정보 관리, 고지사항 전달, 서비스 이용 관련 안내를 위하여 개인정보를 처리합니다.
2. 온라인 교육서비스 제공
수강신청, 온라인 강의 제공, 학습 진도 관리, 이어보기 기능 제공, 시험 응시, 평가 결과 관리, 수료 여부 확인, 수료증 발급, 자격증 신청 및 발급, 자격 취득 이력 관리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
3. 결제 및 환불 처리
수강료, 응시료, 자격증 발급비 등 유료서비스 결제, 결제내역 확인, 환불, 취소, 정산, 영수증 발급 및 결제 관련 민원 처리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
4. 고객상담 및 민원 처리
공지사항 안내, 1:1 문의 접수 및 답변, AI 챗봇 상담, 서비스 이용 문의, 불만 처리, 분쟁 대응, 이용자 요청사항 확인을 위하여 개인정보를 처리합니다.
5. 서비스 개선 및 운영 안정화
서비스 이용 기록 분석, 오류 확인, 접속 환경 개선, 보안 관리, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선을 위하여 개인정보를 처리합니다.
6. 마케팅 및 이벤트 안내
이벤트, 혜택, 신규 과정 안내 등 광고성 정보 제공은 정보주체가 별도로 동의한 경우에 한하여 처리합니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
1. 회원가입 및 회원 관리
- 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 생년월일, 성별
- 선택항목: 주소, 관심 과정, 마케팅 수신 동의 여부
- 처리근거: 서비스 이용계약 체결 및 이행, 정보주체 동의
2. 온라인 교육서비스 이용
- 필수항목: 회원정보, 수강 과정, 수강신청 내역, 학습 진도율, 강의 시청 기록, 접속 기록, 시험 응시 내역, 답안, 점수, 합격 여부, 수료 여부, 수료증 발급 내역
- 처리근거: 서비스 이용계약 이행, 교육 이력 관리
3. 자격증 신청 및 발급
- 필수항목: 이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 자격명, 시험 결과, 합격 여부, 자격증 신청 내역, 발급번호, 발급일, 배송지 정보
- 선택항목: 배송 요청사항
- 처리근거: 자격증 발급 서비스 이행, 정보주체 동의
4. 결제 및 환불
- 필수항목: 주문번호, 결제금액, 결제수단, 결제승인번호, 결제일시, 결제상태, 환불 요청 내역
- 환불계좌가 필요한 경우: 은행명, 계좌번호, 예금주
- 처리근거: 유료서비스 계약 이행, 전자상거래 관련 법령상 의무 이행
- 참고: 카드번호 전체, CVC 등 결제수단의 주요 정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 결제대행사를 통해 처리됩니다.
5. 1:1 문의 및 AI 챗봇 상담
- 필수항목: 문의자 정보, 문의 제목, 문의 내용, 답변 내역
- 선택항목: 첨부파일, 상담에 필요한 추가 정보
- 처리근거: 고객상담 및 민원 처리
- 유의사항: AI 챗봇 및 1:1 문의에는 주민등록번호, 카드번호 전체, 계좌 비밀번호, 건강정보 등 민감하거나 불필요한 개인정보를 입력하지 않도록 안내합니다.
6. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보
- IP주소, 쿠키, 접속일시, 서비스 이용기록, 브라우저 및 기기 정보, 오류 기록, 부정 이용 기록
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 회원정보
- 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
- 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 분쟁 처리, 부정 이용 방지, 자격 발급 이력 확인을 위해 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
2. 교육 이력 및 수료·자격 발급 관련 정보
- 보유기간: 수료·자격 발급일로부터 5년
- 보유목적: 수료증·자격증 재발급, 발급 사실 확인, 교육 이력 증빙, 분쟁 대응
3. 1:1 문의, 상담 및 민원 처리 기록
- 보유기간: 처리 완료일로부터 3년
- 보유근거: 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 보존
4. 결제, 환불 및 유료서비스 이용 기록
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
5. 웹사이트 접속 기록
- 보유기간: 3개월
- 보유근거: 통신비밀보호법 등 관계 법령
6. 마케팅 수신 동의 정보
- 보유기간: 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사가 향후 자격 발급 확인, 제휴 교육, 시험 운영 등으로 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간, 동의 거부권 및 불이익을 사전에 고지하고 동의를 받겠습니다.
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
1. 결제 처리
- 수탁자: 토스페이먼츠 주식회사
- 위탁업무: 신용카드, 간편결제, 가상계좌 등 결제 처리 및 환불 처리
2. 문자·이메일 발송
- 수탁자: [추후 공지]
- 위탁업무: 회원 안내, 인증, 공지, 상담 답변, 수강 및 결제 안내 발송
3. 서버, 클라우드 및 시스템 운영
- 수탁자: 네이버클라우드 주식회사
- 위탁업무: 홈페이지, LMS, 데이터베이스, 파일 저장소, 보안 및 인프라 운영
4. 자격증 배송
- 수탁자: [추후 공지]
- 위탁업무: 자격증 출력물 포장, 배송, 배송조회
5. AI 챗봇 서비스
- 수탁자: [추후 공지]
- 위탁업무: 챗봇 응답 생성, 상담 보조, 대화 품질 개선
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
다만, AI 챗봇, 클라우드, 이메일 발송 등 서비스 운영 과정에서 국외 사업자의 서비스를 이용하여 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우, 회사는 이전받는 자, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 이전 항목, 이용 목적, 보유 및 이용기간, 이전 거부 방법 및 거부에 따른 불이익을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받겠습니다.
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다.
1. 권리 행사 방법
- 홈페이지 내 회원정보 수정, 1:1 문의, 고객센터, 이메일 등을 통해 요청할 수 있습니다.
- 회사는 정보주체 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 지체 없이 처리합니다.
2. 권리 행사의 제한
다른 법령에서 해당 개인정보를 보존하도록 정한 경우, 계약 이행 또는 서비스 제공에 필수적인 경우, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 경우에는 개인정보의 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다.
3. 법정대리인 권리
만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
제8조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 법정대리인의 동의를 확인하기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 최소한의 정보를 수집할 수 있으며, 해당 정보는 동의 확인 목적 외로 사용하지 않습니다.
제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 분리하여 보관합니다.
1. 파기 절차
- 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관계 법령에 따라 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 별도 데이터베이스 또는 보관 장소로 분리하여 보관합니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 안정적인 서비스 제공, 로그인 상태 유지, 접속 통계 분석, 서비스 개선을 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
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제11조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
1. 관리적 조치
- 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 처리 담당자 최소화
- 담당자 교육 및 접근권한 관리
2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 비밀번호 등 주요 정보 암호화
- 보안프로그램 설치 및 점검
- 접속기록 보관 및 위변조 방지
- 해킹, 악성코드, 비인가 접근 방지를 위한 보안조치
3. 물리적 조치
- 개인정보 보관 장소 및 시스템 접근 통제
- 문서 보관 및 폐기 관리
제12조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 불만 처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
1. 개인정보 보호책임자
- 성명: 김대영
- 직책: 개인정보보호책임자
- 연락처: 02-6736-1763
- 이메일: linux1072@gmail.com
2. 개인정보 열람청구 및 고충처리 담당부서
- 담당자: 김대영
- 연락처: 02-6736-1763
- 이메일: linux1072@gmail.com
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하게 답변 및 처리하겠습니다.
제13조 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁해결을 신청할 수 있습니다.
1. 개인정보 침해신고센터
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: 국번 없이 118
2. 개인정보 분쟁조정위원회
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: 1833-6972
3. 대검찰청 사이버수사 관련 신고
- 홈페이지: www.spo.go.kr
- 전화: 국번 없이 1301
4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템
- 홈페이지: ecrm.police.go.kr
- 전화: 국번 없이 182
제14조 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 관계 법령, 서비스 내용, 개인정보 처리 항목, 위탁업체, 보유기간 등이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 홈페이지 공지사항 또는 개인정보 처리방침 변경 이력 등을 통해 공개합니다.
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- 시행일자: 2026년 7월 15일
