치과병원코디네이터 | 더케이에듀 – 메디큐원격평생교육원

치과병원코디네이터

과정 안내

치과병원코디네이터 과정은 예약·접수와 환자 상담, 고객 응대 및 치과 행정 실무를 익혀 병원 서비스 분야 취업이나 직무 역량 강화에 유용하게 활용할 수 있어요.

이런 분께 추천해요

치과 및 의료 서비스 직무로 취업이나 이직을 준비하는 분
경력단절 후 병원 안내·접수 및 고객관리 분야로 다시 일하고 싶은 분
환자 응대 스킬과 상담 능력, 병원 CS 역량을 체계적으로 배우고 싶은 분
치과위생사 등 예비 의료인으로서 환자 소통 및 원무 지원 역량을 넓히고 싶은 분

치과병원코디네이터, 어떤 일을 하나요?

치과병원코디네이터는 치과를 찾는 환자를 맞이하고 원활한 진료가 이루어지도록 전반적인 고객 서비스를 조율하는 역할을 해요. 진료 예약과 접수, 대기 안내부터 치료 과정 및 진료비 상담, 재방문 고객 관리와 병원 마케팅 지원까지 다양한 행정·서비스 업무를 담당해요. 환자와 의료진 사이에서 편안하게 소통할 수 있도록 돕는 병원의 대표 얼굴이기도 해요. 단, 직접적인 구강 진료나 치위생 시술 보조 업무는 별도의 치과의사·치과위생사 등 국가면허가 필요해요.

이 과정에서 배우는 내용

치과 진료 환경과 기초 용어: 치과의 기본 구조 이해 및 환자 소통에 필수적인 기초 치과 용어 학습
접수·예약 및 고객 응대 기법: 첫인상을 결정하는 접수 응대법, 효율적인 예약 스케줄 관리 및 환자 유형별 맞춤 소통 기술
치료 계획 및 진료비 설명: 복잡한 치료 내용을 알기 쉽게 전달하는 상담 노하우와 신뢰를 주는 비용 안내 기술
병원 관리 실무와 법적 기준: 재방문 고객 관리, 기본 마케팅, 치과 위생 및 감염관리 기초, 의료 분야 개인정보 보호 법률

배우고 나면 이렇게 활용할 수 있어요

치과의원 및 치과병원 내 접수·예약 관리, 고객상담실 코디네이터 업무에 활용할 수 있어요.
피부과, 안과, 성형외과 등 일반 병·의원의 원무 행정 및 고객만족(CS) 담당자로 지원할 때 도움이 돼요.
의료기관 서비스 실무 경험을 넓혀 병원 상담실장이나 고객경험 관리자로 성장하는 밑거름이 될 수 있어요.

자격 취득 절차

더케이에듀에서 치과병원코디네이터 강의를 무료로 수강해요 (수강기간 30일).
총 20강 강의 중 출석률 60% 이상을 채우면 온라인 시험에 응시할 수 있어요.
온라인 시험에서 60점 이상을 얻으면 합격해요.
합격 후 자격증이 필요한 경우 발급을 신청해요 (자격증 발급비 별도).

민간자격증 정보

등록번호: 2026-003111
자격 종류: 등록민간자격
주무부처: 보건복지부
발급기관: 한국직업능력검정협회
유효기간: 제한 없음
응시자격: 누구나 응시 가능
수료기준: 진도율 60% 이상 & 시험 60점 이상

발급기관 정보

한국직업능력검정협회 · 대표자 강희수 · 연락처 1833-2358 · 서울특별시 강서구 초록마을로2길 26, 2층

발급 안내 · 소비자 알림사항

· 자격증은 발급 신청 후 개별 제작되므로, 신청 뒤에는 발급비를 환불받을 수 없습니다. 시험 합격 후 60일 안에 발급을 신청해 주세요(신청 후 최대 10일 소요, 발급기관 규정).

· 이 자격은 자격기본법에 따라 등록된 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.

· 민간자격 등록 여부와 공인 제도에 관한 자세한 내용은 민간자격정보서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개'에서 확인할 수 있습니다.

강사 소개

김시혜

차시 목차 (총 20차시)

1 치과병원코디네이터 하나로 병원이 바뀐다 31분 15초

2 환자는 진료보다 응대로 병원을 선택한다 31분 47초

3 치과 구조를 모르면 상담은 불가능하다 26분 24초

4 이 용어 모르면 환자 앞에서 막힌다 18분 58초

5 접수는 단순 업무가 아니라 첫 설득이다 22분 59초

6 예약 관리가 곧 병원 운영이다 21분 57초

7 상담은 설명이 아니라 ‘이해시키는 기술’이다 18분 57초

8 환자 유형을 알면 상담이 쉬워진다 22분 19초

9 치과 진료를 알아야 설득이 된다 28분 29초

10 치료 설명이 곧 병원의 신뢰다 20분 2초

11 말 한마디가 결과를 바꾼다 25분 1초

12 코디네이터는 병원의 이미지다 21분 35초

13 환자는 관리하면 다시 온다 19분 10초

14 마케팅을 모르면 환자가 끊긴다 22분 29초

15 비용 설명은 신뢰를 좌우한다 24분 11초

16 팀워크가 안 되면 병원은 무너진다 16분 59초

17 위생과 감염관리는 기본이 아니라 필수다 26분 26초

18 모르면 위험한 법과 개인정보 23분 32초

19 잘하는 코디네이터는 따로 있다 18분 57초

20 치과 병원코디네이터의 완성 구조 23분 28초

자주 묻는 질문

Q. 치과나 의료 분야 전공자가 아니어도 수강할 수 있나요? ▾

네, 비전공자도 얼마든지 수강할 수 있어요. 치과의 기본 구조와 필수 용어부터 차근차근 다루며 환자 응대와 상담 노하우를 배우기 때문에 초보자도 쉽게 따라갈 수 있어요.

Q. 치과위생사 면허가 없어도 코디네이터로 활동할 수 있나요? ▾

네, 코디네이터는 별도 의료 면허 없이도 예약·접수, 상담, 고객 응대 및 행정 지원 직무에서 일할 수 있어요. 다만 스케일링, 방사선 촬영 등 직접적인 의료·시술 보조 업무에는 별도의 국가면허가 필요해요.

Q. 강의 수강과 시험은 어떻게 진행되나요? ▾

수강 신청 후 30일 동안 PC와 모바일로 총 20강(약 7.7시간)을 자유롭게 들을 수 있어요. 진도율 60% 이상을 달성하면 온라인 시험에 응시할 수 있고, 60점 이상이면 합격해요.

Q. 과정 수강과 자격증 취득에 비용이 드나요? ▾

더케이에듀에서는 전 강의 수강과 시험 응시를 무료로 지원해요. 시험에 합격한 후 실물 자격증 발급을 희망할 때만 자격증 발급비를 따로 납부하시면 돼요.